Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire partager votre belle expérience de séjour au Richelieu Vos commentaires ont beaucoup touché nos équipes. Nous serions enchantés de vous accueillir parmi nous pour un futur séjour sur notre belle Ile de Ré. Sincèrement Alexandre Pigeau
Le 27/09/2020

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel face à la plage de La Flotte et que notre piscine vous aient convenus. Concernant le mobilier et les équipements des chambres, ils correspondent à l’ambiance générale de notre établissement. Le fauteuil tâché dans votre chambre a été remplacé après votre départ, nous sommes sincèrement navrés de cette erreur cela aurait dû être fait avant votre arrivée. Pour ce qui est des services de l’hôtel, nous proposons un buffet de petit déjeuner servi en salle face à la mer ou en chambre, et un brunch le dimanche. Nous disposons également d’une piscine chauffée dans les jardins de l’hôtel, d’un service de boissons 24h/24, d’un service de port de bagage et de voiturier à l’arrivée et au départ de l’hôtel. Par ailleurs concernant la classification, nos chambres répondent très strictement aux normes exigées au sein d’un hôtel 5 étoiles. Ce classement a été revalidé le 9 juillet 2017, suite à un audit réalisé par un bureau de contrôle indépendant, conformément à la réglementation. A aucun moment nous ne trompons nos clients puisque nous affichons clairement sur le site de l’hôtel et dans nos courriers de confirmation les services proposés ainsi que la fermeture du restaurant et du centre de thalassothérapie cette année. Notre but reste de satisfaire tous nos clients et nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre insatisfaction lors de votre départ de l’hôtel. Nous restons bien entendu à votre entière disposition et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement parmi nous afin de vous faire découvrir notre établissement sous un nouveau jour. Sincèrement Alexandre Pigeau
Le 26/09/2020

Bonjour Monsieur, Nous remercions de votre commentaire et de votre note. Toute l'équipe du Richelieu a été ravie de vous accueillir. Comme indiqué sur notre site internet, cette année le restaurant et le centre de thalassothérapie sont effectivement fermés, les travaux prévus n'ayant pas pu être réalisés au printemps. Leur réouverture est prévue pour 2021. Le parking de l'hôtel est fermé et surveillé la nuit par un agent de sécurité, ce qui justifie le tarif de 12 € par nuit. Nous serons heureux de vous accueillir une nouvelle fois, pour vous faire redécouvrir notre établissement lorsque l'ensemble du site sere réouvert. Cordialement Alexandre Pigeau
Le 03/09/2020

Bonjour Madame, Nous vous remercions de partager votre satisfaction, et de nous attribuer une si belle note. Toute l'équipe du Richelieu a été ravie de vous accueillir. Nous serons heureux de vous recevoir une nouvelle fois pour votre prochain séjour sur l’île de Ré. Dans cette attente, Sincèrement Alexandre Pigeau
Le 30/08/2020

Bonjour Monsieur, Nous avons été heureux de vous accueillir et nous vous remercions de votre commentaire. Les connexions internet dans l'ile de Ré ont effectivement été pénalisées tout cet été par l'installation de la fibre, nous attendons le raccordement d'ici quelques jours. Toute l'Equipe du Richelieu espère vous revoir prochainement, pour profiter de notre si belle île de Ré. Sincèrement Alexandre Pigeau
Le 03/09/2020

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir souligné la situation exceptionnelle du Richelieu. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Les tarifs de nos chambres correspondent au niveau moyen de l’hôtellerie locale quatre et cinq étoiles. En qualité de Maître Restaurateur nous avons effectivement fait le choix de réduire l’offre proposée à un menu qui change chaque jour. Cette décision nous permet de proposer des plats composés exclusivement de produits frais, de la meilleure qualité, mis en œuvre dans notre cuisine, sur place au Richelieu. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Sincèrement Richard Gendre
Le 23/10/2019

Madame,, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire partager votre belle expérience de séjour dans notre établissement. Nous serions enchantés de vous accueillir parmi nous pour un futur séjour au Richelieu. Dans cette attente, nous vous prions d'agréer l'expression de nos sincères salutations. Richard Gendre
Le 24/10/2019

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour au Richelieu. Nous sommes ravis de lire que l’emplacement du Richelieu vous a plu. Vous qualifiez les prix du restaurant de prohibitifs et indiquez que vous êtes déçus par le manque de choix. Nous avons effectivement fait le choix de supprimer la carte. Cette décision nous permet de proposer des plats composés exclusivement de produits frais, de la meilleure qualité, mis en œuvre dans notre cuisine, sur place au Richelieu. En qualité de Maître Restaurateur nous proposons un menu au prix de 55 € par personne hors boissons. Ce « menu du Marché » comprend deux entrées au choix, deux plats au choix et deux desserts au choix. La composition du menu change chaque jour en fonction des arrivages. Pour information, le prix de ce menu n’a pas évolué depuis cinq ans. Vous avez séjourné dans une suite junior avec une vue directe sur la mer, un samedi soir de septembre. Nos prix correspondent au niveau moyen de l’hôtellerie locale quatre et cinq étoiles. Les tarifs vous ont par ailleurs été indiqués lors de votre réservation et confirmés par email. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, Sincèrement Richard Gendre
Le 02/10/2019

Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément du à une erreur de communication entre le service de la réception et la gouvernante. Néanmoins avec une note globale de 9 sur 10, nous sommes ravis de voir que notre établissement a su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Richelieu, sincèrement Richard Gendre
Le 06/03/2019

Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre un commentaire suite à votre séjour au Richelieu. Vous avez séjourné dans une chambre de catégorie standard, les superficies de la chambre vous ont été confirmées comme suit dans notre courriel : « Nous vous confirmons la réservation d’une chambre à l'étage (sans ascenseur) avec terrasse ayant une vue sur la mer par le côté. (Surfaces : chambre 12 m², terrasse 10 m², salle de bain 4 m²) sans accès direct avec le centre de thalassothérapie, Kissminotte, pour deux personnes ». Les infrastructures du centre de thalassothérapie (bassin d’eau de mer chauffée (en dehors des cours d’aquagym), sauna et salle de sport) sont accessibles aux horaires d’ouvertures du centre de 9h à 13h et de 14h à 18h. Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons pas laisser l’accès après la fermeture du centre. Par ailleurs, vous avez séjourné au Richelieu dans le cadre d’un forfait « escapade » au tarif de 159 € pour deux personnes, soit une offre à -30%. Ce forfait comprend pour deux personnes, une nuit d’hébergement avec le petit déjeuner servi au buffet et la mise à disposition de vélos pendant le séjour. Nous serons heureux de vous accueillir lors d’un prochain passage sur l’île de Ré afin de vous faire découvrir nos autres catégories de chambres. Sincèrement Richard Gendre
Le 14/03/2019

Madame, Je tenais avant tout à vous remercier pour votre commentaire et pour avoir souligné la bonne qualité de notre restauration. Pour ce qui concerne la décoration de l’hôtel que vous qualifiez de « vieillotte », celle-ci correspond à l’ambiance générale de l’établissement et de certaines de nos chambres. Nous proposons par ailleurs une décoration plus épurée et plus contemporaine dans les appartements situés dans les jardins de l’hôtel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement à nouveau dans notre établissement, Sincèrement Richard Gendre
Le 14/03/2019

Chère Madame, Je tiens avant tout à vous remercier pour votre commentaire. Notre établissement répond très strictement aux normes exigées au sein d’un hôtel 5 étoiles, ce classement a été revalidé le 9 juillet 2019, suite à un audit réalisé par un bureau de contrôle indépendant, conformément à la réglementation. Il n’existe pas de règles de classement des hôtels au niveau européen, chaque pays ayant ses propres règles. Nous sommes en conformité avec la règlementation française. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement à nouveau dans notre établissement, Sincèrement Richard Gendre
Le 18/01/2019

Madame et Monsieur , Nous vous remercions pour votre commentaire. Avec une note de 9/10 pour la qualité de la chambre et le service, nous sommes ravis de constater que vous avez passé un bon séjour au Richelieu. Tous les ans pour le réveillon de la Saint Sylvestre nous proposons un diner sans animation musicale, nous en informons les clients lors de la prise de réservation. Au restaurant la majorité des clients demandent une table le long de la baie vitrée. Il est vrai qu’en cette période de l’année, la nuit tombe tôt et que les lumières de la salle de restaurant se reflètent dans la baie. Lors de votre prochaine venue au Richelieu, nous vous attribuerons une table située en 2eme ligne ou dans la partie haute de la salle. Sincèrement Richard Gendre
Le 10/01/2019

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre un commentaire suite à votre séjour au Richelieu. Nous regrettons que la décoration de la chambre ne vous ait pas plu. La chambre que vous avez occupée a été refaite l’an dernier. Le style que vous qualifiez de « vieillot » correspond à l’ambiance de certaines chambres. Nous proposons une décoration plus épurée dans les appartements situés dans les jardins de l’hôtel. Nous serions enchantés de vous accueillir parmi nous pour un futur séjour sur notre belle Ile de Ré et ainsi vous faire découvrir une autre catégorie de chambre. Sincèrement Richard Gendre
Le 10/01/2019